Cuando María preguntó cómo nos había conocido a uno de los muchos nuevos miembros que se unieron a SinOficina durante la semana pasada, respondió esto:
Hace un par de años di con Bosco en Linkedln, yo aún estaba estudiando y me pareció interesante el tipo de contenido que subía. Este año, en junio volví a España y a estar presente en redes, dio la casualidad de que leí en su perfil que a los pocos días era el evento de apertura de nueva temporada de SinOficina. Se dio en un momento en el que estuve varias semanas viendo videos/directos que no me parecían nada auténticos y que sólo pretendían vender un curso o formación aparentemente muy superficial. Al meterme a vuestro directo, desde el primer momento me transmitisteis confianza y cercanía, luego fui descubriendo lo que se hacía aquí y sentí que era un lugar donde yo quería estar, por las herramientas, la claridad y el ambiente.
Así que hoy he decidido escribir sobre marketing honesto.
Cuando digo «marketing honesto» me refiero al marketing que mantiene su sentido original (promocionar y vender un producto) sin caer en ciertas técnicas que podríamos calificar de manipuladoras o engañosas.
Soy consciente de la ambigüedad del término y de lo difusa que es la línea que separa el marketing honesto del que no lo es. Como aquel juez americano tratando de definir la línea del p*rno hard-core con un «lo sé cuando lo veo», hay veces que llegamos a una página de venta y nos chirría algo, no sabemos exactamente el porqué, pero nos mola.
Por eso, dejaré que tú definas qué es para ti el marketing honesto y continuaré con el artículo.
Las ventajas del marketing honesto
Voy a evitar darte razones que deriven de la superioridad moral, del estilo «dormirás mejor por las noches». Cada uno tiene su escala de valores y hace tiempo que dejé de juzgar eso. Pero incluso a nivel negocio el marketing honesto es una buena decisión.
Verás que cuesta más captar clientes cuando no prometes cambios vitales ni utilizas un copy agresivo [Inciso: nunca entenderé el copy agresivo. ¿A quién leches le gusta ser maltratado psicológicamente?]. Pero a la larga compensa porque:
1️⃣ El alcance se multiplica gracias a las recomendaciones, y eso reduce el gasto de adquisición.
En SinOficina casi un tercio de nuevos miembros vienen recomendados. No hay incentivo económico real, sino que los miembros entienden que la comunidad gana cuando nos ayudan a crecer: crecimiento orgánico = menos gasto = precio menor.
Esto nos permitió, por ejemplo, que en 2022 hiciésemos una bajada de precio en la suscripción hasta los 15€/mes actual.
2️⃣ Y esto me lleva a la segunda razón: la recurrencia permite centrarte más en el producto que en la captación de nuevos clientes.
El marketing honesto fideliza. Esto, en el caso de SinOficina, conlleva un 98% de retención mensual (= 2% de churn). Esto nos permite centrar nuestros esfuerzos en mantener y mejorar el producto, en lugar de crear las máquinas de venta que vemos desde hace años: un gurú crea un curso básico de algo; monta un equipo de media buyers enorme y se pone a grabar anuncios para Meta y YouTube; contrata ex-alumnos para que le lleven el soporte del curso y, una vez pagas, no vuelves a saber de él/ella.
Es normal, porque cuando tu promesa no está a la altura del producto no vas a conseguir tener retención, ni recurrencia ni recomendación. Luego tendrás que estar continuamente centrado en la captación.
Como he dicho en otras ocasiones, no es necesario tener una suscripción o membresía para que haya recurrencia. Conozco creadores que sacan una formación cada 2–3 años y cuentan con una audiencia fiel que adquiere todo lo que lanzan porque confían en ellos/as. O freelancers que mantienen la misma cartera de clientes recurrentes por su buen hacer.
¿Y lo mejor? Que cuando te centras en perfeccionar el producto aumentas todavía más la tasa de recomendación, alimentando un círculo perfecto donde ganan todas las partes.
Marketing honesto ≠ no marketing
Cuidado, porque veo a gente que confunde hacer marketing honesto —o no hacer marketing deshonesto— con no hacer marketing.
Y eso es un error grave.
Marketing son todas las acciones que llevas a cabo para promocionar y vender tu producto o servicio. Publicar contenido en LinkedIn cada semana es hacer marketing. Organizar el evento de presentación de la Temporada 7 es hacer marketing. Escribir esta newsletter es hacer marketing.
Y sí, sé que muchos compartís conocimiento porque os sale de dentro, ¡eso es bueno! Significa que existe una alineación entre lo que os apasiona y lo que os da de comer. Pero eso no quita que haya un componente de marketing en lo que hacéis.
Es natural, es bueno hacer marketing y hay que cultivar una relación sana con la venta. No hay que camuflarla. Sin vender no podríamos hacer sostenible nuestro negocio y, por tanto, no podríamos contribuir a la sociedad de manera recurrente.
Marketing hay que hacer. Pero se puede elegir hacer un tipo de marketing u otro. Se puede elegir el camino corto y frágil o el camino largo y resiliente que se construye sobre la confianza de la gente cuando ve que estás haciendo las cosas bien.
Feliz comienzo de semana,
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Esta semana en la comunidad (🔒)
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Eventos
👩🏭 Miércoles 2, 12:00 (ES) Taller: empezamos a hacer journaling. Con Bosco Soler. Más detalles.
Haremos un repaso por las diferentes opciones de journaling y nos pondremos manos a la obra. Vente si siempre has querido escribir un diario. Limitado a 20 asistentes. Al loro con la hora (12:00h).
🍿 Lunes 30, 19:00 (ES) reunión del Club de Cine para comentar la película “Parásitos”. Organiza Carlos Álvarez. Más detalles.
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Se busca
🔎 En el canal #busco-ofrezco esta semana se busca social media manager con experiencia en lanzamiento de infoproductos, especialista en Genially para infografía, SEO agente digitalizador, developer WordPress con Oxygen Builder, profesional para implantar una herramienta de gestión en clínicas y ayudar con los procesos de digitalización y análisis, repartidor/a de publicidad en Madrid, profesional en diseño UX/UI, especialista en GHL, entre otros encargos.
🤝 ¿Encajas con alguno de los perfiles? Pásate por el canal y escribe a la persona interesada.
Makers, no dreamers
Novedades y lanzamientos que los miembros de SinOficina han anunciado durante la semana:
🛍️ Leticia ofrece su Bolsa de tiempo de consultoría para recibir consultas sobre cómo funciona un negocio y cómo administrarlo.
📨 Mila Coco lanza su curso en papel Email Attack, donde enseña a escribir emails con storytelling, distintas secuencias y muchas cosas más.
Notas finales
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